Windows7→10アップグレード機 SDカードを認識しない

NEC PC-LL750ES6W LL750/ES6W
富士通 FMVA56DR AH56/D


機種は違いますが、ともにWindows7から10にアップグレードしてお使いになっていたパソコンです。
症状は両方とも「SDカードの認識をしない」というもの。

お預かりして詳細診断です。
HDD・メモリーは異常なし。
ウイルスチェックでは両方ともマルウェア(広告詐欺ソフト・準ウイルス)に感染していましたが、NECパソコンの方はウェブツールバーひとつだけのため、これが直接的な原因ではありませんでした。

Windows7の頃の機械は、メーカーでWindows10対応を謳っていないことがほとんどです。
(※機種によって違うため、メーカー公式サイトにてご確認ください)
Windows10の対応をしていても、サイトで紹介されている対応をユーザー個人で行わないと不具合が出ることもあります。

今回の原因はそれでした。
Windows7から10にアップグレードしたことにより、デバイスドライバーがWindows10に対応しきれていなかったのです。

マルウェアが見つかっていたこともあり、ともにリフレッシュパックを提案の上受注。
リフレッシュパックを施した上で内外装クリーニングを行います。

起動確認をしてお返しです。

リフレッシュパックについて、詳しくはこちら→リフレッシュパックについて

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