東芝 PT55URS-BWA3 T55/URS マルウエア感染・復元途中で電源を切ってしまった
パソコンを使用中に「パソコンを修正する必要がある」と表示が出たので、書かれている番号に電話をして遠隔操作をされた。
途中で不審に思い電話をきり、復元ポイントを使いWindpws10の復元を行った。
しかし、終わらないため電源長押しで強制終了をした後、「Recovery」の表示で起動しなくなった。
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パソコンを使用中に「パソコンを修正する必要がある」と表示が出たので、書かれている番号に電話をして遠隔操作をされた。
途中で不審に思い電話をきり、復元ポイントを使いWindpws10の復元を行った。
しかし、終わらないため電源長押しで強制終了をした後、「Recovery」の表示で起動しなくなった。
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Windows7機ですが、起動途中で電源が落ちて再起動を繰り返します。
一般的な原因として考えられるのは、「HDD故障」「ウイルス感染」「ソフトウエア競合」などですね。
まずは分解しての診断を行います。
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修復画面を繰り返して起動出来ません。
店頭ではその後、ROM IMAGEが読み込めないとのエラーが英語で出ました。
これは大事かと思いましたが、お預かりした後の確認ではBIOS画面には入れましたので少し安心しました。
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Windows8搭載モデルで8.1にアップグレードの上ご使用のパソコンです。
ある日デスクトップ画面がいじっていないのに灰色になり、パソコン付属の無線マウスとキーボードでの操作ができないとのご相談で持ち込まれました。
有線のものでも試しましたが、全く使えなかったとのことです。
Windows8.1搭載モデルですが、Windows10にアップグレードの上お使いだったパソコンです。
OSは立ち上がるが、画面が非常に暗くまともに使用できないというご相談で持ち込まれました。
また上記に加え、スタートボタンをクリックすると「重大なエラー」というポップアップも出るとのことです。
Windows8初期モデルで、Windows10にアップグレードしてお使いだったパソコンです。
電源を入れると青地に白文字の画面になり、OSが起動しないという症状で持ち込まれました。
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Windows7搭載モデルで、Blu-rayドライブがついているタイプです。
電源は入るもののOSが正常起動しないというご相談でお持ち込みされました。
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電源を入れても、画面がうっすらと明るくなるだけで起動しません。
こういった場合、多いのはメモリー故障などですが、今回はHDDの故障でした。
HDDの故障の仕方によっては、電源が入らなかったり、電源は入っても何も表示されないことがあります。
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