東芝 PT55URS-BWA3 T55/URS マルウエア感染・復元途中で電源を切ってしまった
パソコンを使用中に「パソコンを修正する必要がある」と表示が出たので、書かれている番号に電話をして遠隔操作をされた。
途中で不審に思い電話をきり、復元ポイントを使いWindpws10の復元を行った。
しかし、終わらないため電源長押しで強制終了をした後、「Recovery」の表示で起動しなくなった。
続きを読む →
パソコンを使用中に「パソコンを修正する必要がある」と表示が出たので、書かれている番号に電話をして遠隔操作をされた。
途中で不審に思い電話をきり、復元ポイントを使いWindpws10の復元を行った。
しかし、終わらないため電源長押しで強制終了をした後、「Recovery」の表示で起動しなくなった。
続きを読む →
Windows8搭載モデルで8.1にアップグレードの上ご使用のパソコンです。
ある日デスクトップ画面がいじっていないのに灰色になり、パソコン付属の無線マウスとキーボードでの操作ができないとのご相談で持ち込まれました。
有線のものでも試しましたが、全く使えなかったとのことです。
Windows8初期モデルで、Windows10にアップグレードしてお使いだったパソコンです。
電源を入れると青地に白文字の画面になり、OSが起動しないという症状で持ち込まれました。
続きを読む →
Windows7搭載モデルで、Blu-rayドライブがついているタイプです。
電源は入るもののOSが正常起動しないというご相談でお持ち込みされました。
続きを読む →
Windows8.1をWindows10にアップグレードしてお使いでした。
いつまで経ってもログイン画面(パスワードを入れるためのボックス)が出ないというご相談です。
続きを読む →
NEC PC-VN770FS6W VN770/F
Windows7搭載モデルで、Windows10にアップグレードしてお使いだったパソコンです。
ログインパスワードを入力した後、待てど暮らせど画面が変わらないというご相談です。
続きを読む →