富士通　FH55/JD　FMVF55JDWZ　ウイルス感染・初期化

Windows8初期モデルで、Windows10にアップグレードしてお使いだったパソコンです。
電源を入れると青地に白文字の画面になり、OSが起動しないという症状で持ち込まれました。

症状「エラー情報を収集しています」

パーセンテージが100になると自動的に再起動し、修復画面になります。
OSが破損してしまっていますね。

分解・HDD取り外し

まずHDDを取り外すための分解を行います。

裏返して、ファンの吹き出し口の蓋を取ります。

次にネジを外し、ツメを折らないように外していきます。
結構かたく留められているので慎重に。

金属板を留めているネジを外します。

ようやくHDDが見えました。
金属板を留めていたネジでHDDも留められているので、下側に引っ張るようにしてHDDを外します。

診断・ウイルス検知

HDDとメモリーは正常。
ウイルスチェックにかけてみると、悪質なウイルスがいくつも発見されました。

トロイの木馬も発見されています。
Windows10になってもいるのでこちらの不整合も多少はありそうですが、主な原因はウイルス感染ですね。

修理・リカバリー

リフレッシュパックを行ってウイルスを一掃します。
Windows8に戻りますのでWindows8.1にアップグレード。
もちろんドライバーも8.1対応のものにアップデートします。
最後にウイルス・マルウェア対策についてご説明の上返却です。

ウイルス対策ソフトが導入されていても、それだけで万全ではありません。
自衛が必ず必要となります。
ご注意くださいね。