NEC NS350/CAB PC-NS350CAB HDD故障・交換&データ復旧

Windows10搭載モデルです。
Windows10がインストールされている場合はメーカーロゴの下に丸型の読み込みマークがぐるぐる回る形で現れますが、それが途中で止まってしまいOSが正常起動しなくなってしまったというご相談です。

症状：Windowsの読み込みが止まる

起動していたころは特に動作が重いなどといった問題もなく、普通に使用できていたとのことです。
急に立ち上がらなくなってしまったため、データのバックアップなどもできておらず当店にご相談いただきました。

分解：HDD取り外し

早速分解していきます。

パソコンを裏返しにし、蓋を留めているネジを外します。

HDDが現れましたが、バッテリーを取り外すには更に分解しなければいけません。
HDDはひとまずそのままにしておき、パネルを留めているネジを全て外します。

トラックパッドとキーボード、電源ボタンのフラットケーブルを外します。
この時点でHDDが落ちないようにするために一度蓋を閉め直します。

キーボードごと表側のパネルを外します。
ツメで留められているので慎重に。

黒いシールで隠されたところにバッテリーのコネクタがあります。
これを外し、HDDを取り外します。

仮組みを行いメモリーのチェックテストを行いましたがこちらは異常なしでした。

HDD注意状態

検査ツールにかけると注意状態でした。
1万時間近く使用されています。
代替処理保留中セクタがWindowsの大事な部分で発生したため、OSが正常起動できなかったようです。

時間はかかったもののなんとかHDDをコピーすることができたので、まずはデータ保全を行った後修理診断を行います。
データ自体は問題なく取り出せたので、比較的安価で済みました。

リカバリー

コピーを取ったHDDを組み込み、電源を入れた後F2キーを連打するとBIOS画面が表示されます。

方向キーの右でExitまで進みます。

「HDD Recovery」という項目があるので選択。

「このPCを初期状態に戻しています」という画面が表示され、Cドライブを工場出荷状態に戻すことができました。
その状態でリカバリーメディアを作成し、そちらでリカバリーできることも確認。
見積をお伝えの上、HDD500GBへの交換とリフレッシュパック、データ救出を承りました。

修理：リフレッシュパック

受注後、500GBのHDDにリフレッシュパックを施します。
基本手順として、リカバリーは作成したリカバリーメディアからおこないます。
その方が完全に工場出荷状態に戻せます。
そのあと内外部の清掃もしっかり行い、取り出しておいたデータをデスクトップにまとめてコピーしました。

返却時にMicrosoft Officeのライセンス認証の有効化とウイルスバスターのインストール・有効化をおこってのお返しとなります。