東芝 B374/K PB374KATP83AD71 動作が重い
動作が重く、なにか作業をしようとしてもなかなか進まないとのご相談です。
Windows7なので早くするのも兼ねてWindows10をクリーンインストールしてほしいとご依頼いただきました。
パソコンの状態
・動作が遅い
・OS起動中に勝手にソフトウェアが起動する
確認していると上記のログイン画面が現れました。
inbox関連のアドウェアですね。
他にも異常がないかどうかを診断していきます。
分解：HDD
裏蓋のネジをゆるめ、蓋を取り外します。
HDDマウンターのネジを2個外し、右方向にずらすとHDDを外せます。
仮組みしてメモリーのチェックテストを行いましたが、こちらは異常なしです。
状態：正常
衝撃によって発生したエラーレートの数値が少し気になりますが、チェックツール上では正常です。
データ保全のためにクローン機にかけると、320GBは通常1時間半ほどで終了するものが5時間近くかかりました。
全周検査を行うと、初めの方でスピードが明らかに落ちています。
数値には表れない不調を抱えているようですね。
マルウェア感染
ウイルスチェックの結果、いくつかのアドウェアが発見されました。
HDDの不調とマルウェア感染が動作に影響しているという結論です。
HDD交換
HDD交換の提案をし、Windows10クリーンインストールと一緒にご依頼いただいたので、新品のHDDにマウンターを取り付けてパソコンに組み込みます。
Windows10クリーンインストール
このパソコンはWindows8機で、ダウングレードモデルのWindows7で購入されたようです。
BIOS設定画面でブートモードを「CMSブート」から「UEFIブート」へ、セキュアブートを「使用しない」から「使用する」へ変更します。
2020年2月時点で最新のv1909をインストールし、各機能を確認しながらドライバーのインストールをしてリフレッシュパックを施していきます。
清掃・返却
内外部を綺麗に清掃し、最終確認を行います。
ウイルスやマルウェアに対して気を付けることをご説明の上、返却です。
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