Windows10搭載モデルです。
iTunse等の動きがおかしく手持ちのリカバリーメディアで知り合いにリカバリーを行ってもらったところ、OSが正常起動しなくなってしまったとのことです。

店頭で起動確認してみると、ロゴが出たり消えたりを繰り返します。

何度やってもこの状態です。
診断を行ってみてもリカバリーされているのでウイルス感染などはなく、HDDやメモリーも問題なく正常でした。
どうもリカバリーに失敗しているようです。

オーナー様持参のリカバリーUSBメモリーでリカバリーを行ってみます。

問題なくリカバリーができたため、リフレッシュパックを受注の上施して返却です。