NEC PC-LL750ES6W LL750/ES6W
富士通 FMVA56DR AH56/D
機種は違いますが、ともにWindows7から10にアップグレードしてお使いになっていたパソコンです。
症状は両方とも「SDカードの認識をしない」というもの。
お預かりして詳細診断です。
HDD・メモリーは異常なし。
ウイルスチェックでは両方ともマルウェア(広告詐欺ソフト・準ウイルス)に感染していましたが、NECパソコンの方はウェブツールバーひとつだけのため、これが直接的な原因ではありませんでした。
Windows7の頃の機械は、メーカーでWindows10対応を謳っていないことがほとんどです。
(※機種によって違うため、メーカー公式サイトにてご確認ください)
Windows10の対応をしていても、サイトで紹介されている対応をユーザー個人で行わないと不具合が出ることもあります。
今回の原因はそれでした。
Windows7から10にアップグレードしたことにより、デバイスドライバーがWindows10に対応しきれていなかったのです。
マルウェアが見つかっていたこともあり、ともにリフレッシュパックを提案の上受注。
リフレッシュパックを施した上で内外装クリーニングを行います。
起動確認をしてお返しです。
リフレッシュパックについて、詳しくはこちら→リフレッシュパックについて