Panasonic Let’s note CF-SX2CEPBR エラー画面で起動しない

Windows8搭載モデルです。
OSの起動をしようとするとエラー情報の収集画面になり、OSが起動しないというご相談です。

エラー情報収集画面

パーセンテージが100％になるのを待ってもOSが起動しません。
緊急でデータが必要とのことだったのですが幸いHDDは正常だったため、データだけ先に抜き出して後日診断でお預かりいたしました。

マルウェア

メモリーなどにも異常はありません。
ウイルス検査を行ってみると、いくつかのマルウェアが発見されました。

更にはWindows10になっていた形跡がありました。

リカバリー・特殊作業

通常のDtoDリカバリーが使用できなかったため、特殊な方法で購入時状態を再現しました。
クリーンインストールの可能性もありましたがなんとかなったため一安心です。

リフレッシュパックを受注し、内外装清掃も行います。
購入時状態はWindows8だったため、Windows8.1にアップグレードします。