富士通 FMVA77WWKS AH77/W プログラムがない
広告のようなものが表示されたのでWindowsの初期化をしたら何かおかしいし、元々あったソフトも消えてしまった。
Windowsの「初期状態に戻す」をおこなっているようです。
解像度も変ですし、どういった処置をしたのか定かではありません。
プログラムのインストール状況
コントロールパネルの「プログラム」を開くと5個の項目しかありません。
通常の「初期状態に戻す」ではこうはなりません。
最近のWindows10には「初期状態に戻す」には項目が2つ出てきます。
「ローカル再インストール」が本来の購入時に戻すメニューとなり、富士通の場合は工場出荷状態に戻すのはこちらを選択します。
「クラウドのダウンロード」はパソコンメーカーではなくマイクロソフトからのダウンロードのようで、ほぼクリーンインストール状態となります。
推測ですが、「初期状態に戻す」時に「クラウドのダウンロード」を選択したものと思われます。
分解・HDD等検査
HDDの取り出し検査をおこないます。
裏側手前の目隠しを取り外し3個のネジをとると裏面のカバーが取れます。
ここまででバッテリー・HDD・メモリー・FANにアクセスできるので、メンテナンスはしやすいですね。
バッテリーの隣にHDDがあります。
HDDは正常でメモリーも正常です。
リカバリーデータがないためWindows10クリーンインストール
富士通のリカバリーデータは、通常Cドライブの中にありますが、確認してみるとあるべきところには何もありません。
やはりクリーンインストール状態のようです。
こうなると、修理処置はWindows10のクリーンインストールとなります。
クリーンインストールは普通に終了しましたが、ここからが本番です。
海外メーカーの場合はメーカーサイトでほぼ全部のドライバーソフトが入手可能ですが、日本メーカーの場合は一部のアップデートドライバーしか手に入りません。
そのため、裏技的な方法も利用して各種ドライバーを当てていきます。
特に富士通の場合は、メーカー独自のドライバーがあります。
Windows Updateで入る標準ドライバーではなくメーカードライバーが安心です。
アップデート・機能確認
すべてインストールができてからWindowsやメーカーサイトのアップデートをおこない、リフレッシュパックでの調整も済ませます。
問題なく機能確認も終了。
今回は、MS Officeの情報を紛失されていたので、無料の互換Officeソフトを入れてのご返却となりました。
