HDDの故障でデータが見られず、動作がおかしい

ユニットコムのショップパソコンで、購入後半年もたっていないパソコンのご相談です。
Dドライブのデータが突然見られなくなりました。

また、起動時にエラーが表示されてデスクトップのデータもおかしい。
Dドライブのデータ救出もご希望です。

HDDの領域が飛んでいる

起動時にでるエラーでは、「D:デスクトップは利用できません。」と表示されています。

デスクトップなどのユーザーフォルダーがDドライブに移動されているようで、この操作はオーナー様がおこなったそうです。
m.2のSSDとHDDの2ドライブ構成です。

ディスクの管理ではHDDのパーティーションがありません。

HDD自体は認識されているようですが、HDDの状態はどうでしょうか。

HDDが認識しない

HDDを取り出して作業用パソコンにつなぎましたが、全く認識してくれません。
回転音はしますがしばらくするとそれも止まってしまいます。
データが必要と伺っていますので最初にコピーをしてみましたが、特殊機を使っても全く進みません。
HDDのデータを取り出すためにはクリーンルームでの作業が必要になるので、データは諦めることになりました。

購入後半年弱なので保証のこともお話ししましたが、そのまま修理を依頼されました。

Windows10クリーンインストール

修理としてはユーザーフォルダーの再作成も考えましたが、ウィルス検査で「トロイの木馬」が検出されたこともあってWindows10を入れ直すことにしました。
m.2 SSDは1Tの大容量です。

Windows10はクリーンインストールして、ドライバーなどを入れて調整します。

HDD交換

HDDは新品の1Tに交換します。
元HDDはSeagateの1Tですね。
価格が安いので、ショップパソコンではよく使われています。

Windows上で「ディスクの初期化」と「パーティーションの確保・フォーマット」をして使える状態にします。
DVDドライブがDドライブになっているため、HDDはEドライブとして認識されました。
30万円以上もする高性能パソコンですので、大切に使ってください。