DELL XPS 8940 ログイン後操作できなくなる

2023年12月31日 / 店長k / コメントする

ログイン後操作できなくなる・エクスプローラーが落ちる・スタートボタンが使えない

起動はするがその後操作できなかったり、エクスプローラーを開いても勝手に終了します。
さらにはスタートボタンの反応もありません。

なかなか微妙な症状でWindowsの破損が疑われます。
Windows10で使用されていますが、Windows11対応機種なのでそのあたりも考慮して修理をおこいます。
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2023年6月22日 / 店長k / コメントする

Windows11に更新済みのノートPCが操作できないとご相談です。
USB接続のマウスでも操作ができません。

店頭で確認したところWindows起動前ではキーボード・タッチパッドともに使用できます。
BIOSにも入れますし、操作もできます。
機械的な故障ではなさそうです。
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2019年3月27日 / 店員A / コメントする

Windows8搭載モデルで8.1にアップグレードの上ご使用のパソコンです。
ある日デスクトップ画面がいじっていないのに灰色になり、パソコン付属の無線マウスとキーボードでの操作ができないとのご相談で持ち込まれました。
有線のものでも試しましたが、全く使えなかったとのことです。

2019年2月5日 / 店長k / コメントする

Surface pro 3 起動はするが全く操作できません。

タッチパネルが全く反応しません。
キーボードを接続してもキーボード操作･タッチパッド操作もできません。
よく見ると、時々カーソルが下方で点滅します。
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