Windows10で初期状態に戻したら全データが消えた
Windows10にアップ済みのパソコンで「初期状態に戻す」を選択したところ、総てのデータが消えてしまったそうです。
元OSはWindows8のパソコンです。
「初期状態に戻す」にはユーザーデータを保持したまま初期化するメニューがありますが、選択を間違えたのでしょうか。
消えたデータの復旧をご依頼頂きました。
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富士通 WA/2R 修復を繰り返す・klelam.sysの破損 3
マルウエア感染・Kasperskyがインストールできない
Windows10の修復インストールで起動できて、操作も正常にできるようになったのでその後の処置をおこなっていきます。
オーナー様の話では、Kasperskyのインストールをしているときに何かのスキャンみたいなものが始まり操作ができなくなったため、電源を押して強制終了をしたそうです。
起動後のデスクトップの「Simple Malware Protector」と「Simple Driver Updater」のアイコンがありました。
このどちらかのスキャンが勝手に始まったのでしょう。
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富士通 WA/2R 修復を繰り返す・klelam.sysの破損 2
起動時マルウエア対策のエラーで起動できない・Windowsの修復インストール
ウイルス対策ソフトのKasperskyのインストール中にトラブルになり、強制終了をした後から修復の繰り返しになった富士通のFMVWRA2B7。
起動時のマルウエア対策がおこなえずにエラーになっているようです。
klelam.sysはKasperskyの起動時マルウエア対策用ドライバーらしい。
そのファイルが破損して読み込めていない模様です。
セーフモードで起動できれば対応も出来るのですが、セーフモードでも同じように修復になってしまい起動が出来ません。
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富士通 WA/2R 修復を繰り返す・klelam.sysの破損 1
富士通 FMVWRA2B7 WA/2R 起動時マルウエア対策不具合で起動しない
10日程前にリカバリー処置をしてご返却したノートパソコンの再診断です。
ウイルス対策ソフトをインストール途中に強制終了をした後、修復・再起動の繰り返しになってしまい起動できなくなりました。
一度診断をしているので、ハードウエア的な故障はないはずですがもう一度分解して確認をしていきましょう
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IIYAMA P650DRP 表示不良・チェックディスク
液晶不良で画面がちらつく・HDD故障でチェックディスク
IIYAMAのノートパソコンで画面がちらつくとご相談がありました。
液晶かケーブルの不良のどちらかでしょうか。
さらに店頭チェックでわかったのは、起動時に毎回チェックディスクが走ることでした。
毎回のチェックディスクは、ほぼHDD故障で間違いないかと思われます。
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GALLERIA XF-A CB09 電源が落ちた後電源が入らない
DOSPARA BTOパソコン 電源・グラフィックカード故障
使用中に突然「ブツッ」となり電源が落ちてから、ファンが一瞬回るだけで電源が入りません。
このパターンは電源が怪しいですね。
順番に検証をしていきましょう。
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NEC PC-NS300KAW-J ロゴ+回転マークのあと真っ暗
NEC PC-NS300KAW-J NS300/KAW-J HDD故障・交換
電源を入れるとNECロゴが出てWindows10起動時の回転マークは出るが、その後は真っ暗になったままで変化しません。
何らかの原因でWindows破損になっているようですが、機械的な要因かソフト的な不具合かははっきりしません。
分解して診断をしていきましょう。
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HP 15-cc001TX バッテリーとFANのエラー表示が出る
HP 15-cc001TX FAN交換・バッテリー取り外し・SSD交換
起動時に英語の表示が出るノートパソコンをお預かりしました。
エラー表示は確認してみると2種類出ていて、「バッテリーエラー」と「FANエラー」です。
起動自体は出来ますが、毎回出るのは困ります。
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Macbook Air Mid2012 SSD交換・システム移行
Macbook Air Mid2012 11inch のSSD空き容量が1.2Gしかない
SSDの空き容量が少ないために、OSのアップデートが出来ないとご相談がありました。
9年ほど前の機種で最新のBig Surには対応していませんが、一つ前のCatalinaは動作します。
SSDの容量は64Gで当時の最小容量です。
調べてみると、SSDの空き容量は1.2Gしかないので通常の動作にも支障が出るレベルです。
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NEC PC-DA770EAR BIOS画面が表示される
NEC PC-DA770EAR DA770/EAR HDD重度故障・SSD交換
NECの一体型パソコンで通常の起動画面ではない表示が出て使用できないとのご相談です。
電源を入れてみると、BIOSの画面が表示されました。
こういった場合で多いのはHDDの故障です。
調べてみると、BIOS画面でHDDを全く認識していませんでした。
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