東芝 AZ15/VW PAZ15VW-SKA 起動パスワードが入力できない
起動時にロック画面が出た後、パスワード入力画面が出せません。
そのためリカバリーをしようとしたが、エラーになりリカバリーができないためにリカバリ処置のご依頼です。

Windows7や8.1からWindows10にアップデートしているとリカバリーができないのは良くある話ですが、元々のWindows10の機種でも割と見られる症状ですね。
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起動時にロック画面が出た後、パスワード入力画面が出せません。
そのためリカバリーをしようとしたが、エラーになりリカバリーができないためにリカバリ処置のご依頼です。

Windows7や8.1からWindows10にアップデートしているとリカバリーができないのは良くある話ですが、元々のWindows10の機種でも割と見られる症状ですね。
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起動時にログインパスワードを入れた後、しばらく真っ黒になってから青い画面で何も映らず起動しません。

Windows8.1のパソコンで2年ほど前に起動できなくなってしまいそのままでしたが、昨今の社会情勢のためインターネットによる遠隔授業に必要となり修理のご依頼を受けました。
こういったご依頼は最近多いですね。
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電源ボタンを押すとWindowsは起動せず、BIOS設定の画面が表示されてしまいます。

ほとんどの場合、HDDの故障が原因です(まれに違うこともあります)
BIOSでは一応HDDは認識していますが、さてどうでしょうか。
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起動時にブルースクリーンになり起動できません。内容を伺うとHDDの故障が濃厚です。

今回の修理はリカバリーが出来ずに苦労しましたが、最終的にメーカー出荷状態に戻せました。
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液晶パネル全面に白い線が入っていて使用に耐えないとお持ち込みです。

割れているのでもなさそうですが、液晶の不良のようです。そして、動きがどうにも遅い。
全体的な診断をしていきましょう。
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NECの一体型パソコンです。他社で見てもらったところ、HDDの交換が必要と診断されましたが高額だったので当店にお持ち込みいただきました。
起動途中まではいきますが起動ができません。

HDDその他の状態を診断していきます。
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128GのSSDを500Gに交換してリカバリーをしようとしましたが、SSDとHDDの2台構成のままではリカバリーメディアからのリカバリーができません。

対処とリカバリー後の「BitLocker暗号化」解除をしていきます。
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ネットを見ている最中に警告音が鳴り、すぐに電話をするように促され終了が出来ないというのが最初のご相談でした。

この画面はブラウザを強制終了することで消せました。迷惑な詐欺広告ですね。幸いウイルスチェックでも問題はありませんでした。
それとは別にCドライブの容量が少ないので広げたいとご希望でした。
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「Fanが正常に動作しません」の表示でご相談です。
東芝のパソコンでこの表示が出る場合、Fanが何らかの問題で回転していません。それとは別に、動作が遅くフリーズするとのお話もありました。

そのはずなのですが、店頭で電源を入れるとFanエラーの表示は出ませんし廃熱の風も出ています。お預かりして診断をいたします。
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「インストールの修復を試みています…」「コンピュータに対する変更を元に戻しています」という表示が出て、再起動したと思ったらまた繰り返しというご相談です。
Windows Updateが失敗した際に出ることが多い表示です。