SONY VAIO PCG-71311N 初期化失敗・HDD故障
Windows7搭載モデルですが、Windows10にアップグレードしてお使いだったパソコンです。
OSが起動しなくなったためWindows10機能の「初期状態に戻す」を行ったところ、初期化は完了したものの設定画面から先に進めないというご相談です。
PCが再起動したのはなぜですか
設定を画面通りに進めても真っ暗なまま進まなかったため再起動したところ、この画面になり、先に進めてもネット接続を求められます。
ネット接続をしてもしなくてもその先に進むことはできますが、真っ暗な画面にマウスポインタがあるだけでした。
お預かりして詳細診断を行います。
HDD故障
結果、1番の原因はHDDの故障でした。
リカバリーデータ救出
なんとか150GB程度のクローンが取れたため、リカバリデータの救出に成功しました。
これにより、リカバリーをおこなうことができます。
更にWindows7～Winodws8初期の頃のパソコンはWinodws10に対応していないことが多いため、そちらも原因の1つでしょう。
FANのホコリ詰まり
メモリーのチェックテストを行っていたところ、メモリー自体は正常でしたがCPU温度がかなり高温状態です。
ファンがかなり高回転している音もしていました。
20分程度で90度超え。あまりいい状態ではないですね。
分解してみるとファンの排気フィンが埃でかなり目詰まりしていました。
上記をご説明の上、今回はリフレッシュパック＋HDD（500GB）を受注いたしました。
フィンの目詰まりも解消します。
改めてメモリーのチェックテストを行うと、60度前後に落ち着きました。
外部の清掃も行い、ご返却です。
