NEC PC-VJ22TFWL1RRN VJ22TF-N 再度リカバリーメディアから再セットアップ

Windows10機ですが、Windows7のダウングレードモデルで購入されたパソコンです。
Windows7のサポート終了が迫ってきているため付属のリカバリーディスクからWindows10へのリカバリーを行ったものの、「Windows 再セットアップ」の文字が最初から出たまま動かず強制終了を行ったとのことです。

症状：リカバリーが進まない

・説明書通りにBIOSの設定を変え、リカバリーディスクからの起動を行ったが最初に出るはずのリカバリー操作画面が出ない
・「Windows 再セットアップ」の画面のまま1～2時間待ったがなにも変わらない
・強制終了を行いディスクを抜いて起動すると何度でも「Windows 再セットアップ」の画面が出る

お急ぎとのことでしたので、エクスプレスサービスメニューでお預かり後即作業に入ります。

分解：HDD取り外し

バッテリーを外してから裏蓋を留めているネジを外すと簡単にHDDが見えます。
急いでいたため蓋がはまっている写真を撮り忘れてしまったようです。

診断

HDDをチェックツールにかけましたが正常。
まだ買って年数も浅いということで使用時間もそんなに経っていません。

HDDを抜いたままメモリーのチェックテストを行いましたが、こちらも正常。
機械的な原因で読み込めなかったわけではないようです。

リカバリー

データは一切必要ないとのことなので、HDD内部の情報を一旦機械でクイック消去して、まっさらな状態にしてからリカバリーを試みます。

持ち込みいただいたリカバリーディスクはこちら。
他にもWindows7にリカバリーできるディスクもありました。

メモリーのチェックテスト時にBIOS設定変更を行っているので、Windows10に最適なBIOS設定にしてからリカバリーディスクでの起動を行います。

「Windows 再セットアップ　ご利用になる機能を選択してください」
という画面が表示されました。
本来であればリカバリーディスクからの起動が成功するとこの画面が出るようです。

画面に沿って進めていきます。

確認を取ったところ、このような画面は一切出なかったそうです。
HDD内部の情報と不整合が起きてリカバリーが上手く行かなかったようですね。

リカバリーが完了しました。
再起動を選んで進めると、再起動後以下のような画面に。

リカバリーが終わって再起動をしてからこの画面になるのが本来の進み方のようです。

リカバリーが済んだらインターネットに接続してライセンス認証。
問題なく通りました。
そのあとはいつも通りリフレッシュパックを進めていきます。

調整・返却

Windows10起動後、2019年8月時点で最新のv1903へアップグレードを行います。
Microsoft Office 2013がアプリとしてインストールされていなかったため、Microsoft アカウントの取得を行い再インストールを行いました。
JavaやAcrobat readerも最新バージョンのものをインストールし、返却です。