Surface Pro 5th Gen M1796 OS破損
Surface Pro 5(正式名称はSurface Pro)が起動しなくなりました。
窓のマークが点滅した後、BIOS画面(UEFI)が表示されてしまいます。
SSDが認識されていないようですね。
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Surface Pro 5(正式名称はSurface Pro)が起動しなくなりました。
窓のマークが点滅した後、BIOS画面(UEFI)が表示されてしまいます。
SSDが認識されていないようですね。
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電源ボタンを押してもランプも付きません。
しかし、一度分解して電池も外して完全リセットしたら電源が入りました。
これで大丈夫かと思いましたが、一度シャットダウンをすると次からは電源が入らないという症状が再発します。
もう一度リセットしてみても同じです。
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ACアダプターを挿した状態で足がぶつかり、その後充電が出来なくなりました。
アダプターのコネクターをジャックに挿すと少し感触が変です。
充電済みバッテリーでは起動が出来ますので、電源ジャックかマザーボードの充電機能部分のどちらかの故障です。
マザーだとやっかいです。
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画面にものをぶつけてしまってから、画面がまともに映らなくなり使えません。
全体が黒く、縦にラインが走っています。
液晶一体型パソコンを倒したりして、画面が割れてしまうトラブルは割とよく目にします。
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パソコンを使用中に「パソコンを修正する必要がある」と表示が出たので、書かれている番号に電話をして遠隔操作をされた。
途中で不審に思い電話をきり、復元ポイントを使いWindpws10の復元を行った。
しかし、終わらないため電源長押しで強制終了をした後、「Recovery」の表示で起動しなくなった。
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Windows7は2020年1月14日でサポート終了です。
そのため、Windows10を購入してWindows7からアップグレードをご自身でなさいました。
しかし、途中でブルースクリーンが出て再起動した後起動出来なくなりました。
オーナー様はWindows10での使用を希望されています。
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Windows7機ですが、起動途中で電源が落ちて再起動を繰り返します。
一般的な原因として考えられるのは、「HDD故障」「ウイルス感染」「ソフトウエア競合」などですね。
まずは分解しての診断を行います。
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電源が入らなくなり診断のご依頼ですが、それ以前から動きが重くて固まるそうです。
しかし、店頭で起動させたところ起動はしました。
かなり遅くて固まるというのは納得です。
Windows7のパソコンですが、そのままの環境で使いたいとのご希望です。
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1年ほど前に組んだ自作機が修復を繰り返し起動しません。
CPUはAMDの「Ryzen 5 2400G」を使用したコンパクトマシンです。
AMDのCPUはコストパフォーマンスが高いので、私も次に組むならAMDのCPUを使いたいと思っています。
OSはWindows10を使用中です。
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電源アダプターを挿した時の感触が変で、充電出来ずに電源も入りません。
どうやら電源ジャックが陥没しているようです。
電源コネクターを挿したままぶつけたのでしょうか。