NEC PC-LS700SSW-E3 LS700/SSW-E3 ウィルスバスター旧バージョンによる起動不良
起動できるようになったので、ウィルスバスターの様子を確認します。
ウィルスバスターが起動した後に画面を出してみたところ、「サポートされていないソフトウェア」と表示されました。
ウィルスバスターの月額版です。
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起動できるようになったので、ウィルスバスターの様子を確認します。
ウィルスバスターが起動した後に画面を出してみたところ、「サポートされていないソフトウェア」と表示されました。
ウィルスバスターの月額版です。
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電源を入れるとブルースクリーンで、「停止コード:PAGE FAULT IN NONPAGED AREA」「失敗した内容:tmcomm.sys」と表示され起動できません。
Windows Updateがかかった後から自動修復になるようになったようです。
Windows Updateによってtmcomm.sysの読み込みでエラーを起こしたみたいですね。
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Windows10の修復インストールで起動できて、操作も正常にできるようになったのでその後の処置をおこなっていきます。
オーナー様の話では、Kasperskyのインストールをしているときに何かのスキャンみたいなものが始まり操作ができなくなったため、電源を押して強制終了をしたそうです。
起動後のデスクトップの「Simple Malware Protector」と「Simple Driver Updater」のアイコンがありました。
このどちらかのスキャンが勝手に始まったのでしょう。
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ウイルス対策ソフトのKasperskyのインストール中にトラブルになり、強制終了をした後から修復の繰り返しになった富士通のFMVWRA2B7。
起動時のマルウエア対策がおこなえずにエラーになっているようです。
klelam.sysはKasperskyの起動時マルウエア対策用ドライバーらしい。
そのファイルが破損して読み込めていない模様です。
セーフモードで起動できれば対応も出来るのですが、セーフモードでも同じように修復になってしまい起動が出来ません。
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10日程前にリカバリー処置をしてご返却したノートパソコンの再診断です。
ウイルス対策ソフトをインストール途中に強制終了をした後、修復・再起動の繰り返しになってしまい起動できなくなりました。
一度診断をしているので、ハードウエア的な故障はないはずですがもう一度分解して確認をしていきましょう
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元々Cドライブ(SSD)とDドライブ(HDD)があり、Dドライブはデータ用として使用していました。
Windows Updateの更新があった後に、Dドライブの表示が消えました。
Windowsのディスクの管理でもドライブそのものが見えないため、機械的な故障を疑いましたが違いました。
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1週間ほど前からログインした後、画面が点滅(デスクトップの壁紙→真っ黒)を繰り返して操作ができなくなりました。
セーフモードでは起動できて操作もできますので、ソフトに起因する不具合と思われます。
セーフモードでの検証をおこないます。
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Windows7は2009年9月にリリースされています。10年以上にわたり使われていたことになります。
Windows7のサポート終了に伴い、サポートされるOSはWindows8.1とWindows10のみとなりました。
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起動時のログインパスワードは入力できるが、ログイン後にキーボードが使用できなくなるMac mini 2012。
OSは10.15(Catalina)です。旧環境から順番にアップグレードして使用しています。
併せて動作が遅いとの相談もお受けしました。
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この数日、ヤフーオークションのログイン画面でIDを入れても「次へ」ボタンが押せずパスワードを入れることができなくなりました。
本来ならば白いはずの「次へ」という文字がグレーになっていて押せません。ブラウザはFirefoxとGoogle Cromeで同じ状態です。
ヤフオクだけではなくヤフーショッピングでも同様です。
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