FANのホコリ詰まり・マルウエア感染

最近FANの音が気になると相談の東芝ノートパソコン。
店頭確認でもずっとFANの回転音がしています。
以前はそんなことはなかったそうです。

作業などをしていない時でも音はおさまりません。

Core i7 6700HQの温度は高い

FANがうるさい場合にはCPU温度が上がっていて冷却機能が強く働いている可能性があります。
まず、メモリーテストでの温度表示を確認しました。

メモリーテストでは温度が90℃ぐらいになりましたが、i7 6700HQは高負荷時のCPU温度は高いのが当たり前で特に電源が落ちたりもしません。

ホコリ詰まりなどもありませんが、念のためCPUFANを取り外してグリスの塗り直しをしてみても、メモリーテストでの温度が変わるわけでもありませんでした。
Windows起動時のFAN回転音も変化ありませんので、別の原因が推測されます。

アイドル時CPU・HDD負荷が続く

起動後、時間をおいてからタスクマネージャーを起動させてみます。
特に何もしないアイドル状態でも、CPU使用率35%・ディスクアクセス100%の表示が続きます。

バックグラウンドで何かが動いていて負荷がかかっているようです。

手っ取り早く確認するため、コピーHDDでリカバリーをしてみました。
するとタスクマネージャーでの負荷もなくなり、FANも静かになりました。

マルウエア「OneSafe PC Cleaner」の検出

ウイルスチェックをしてみたところ、「OneSafe PC Cleaner」が検出されました。

ウイルスと言うよりはマルウエアに分類されます。
何らかのタイミングでインストールされ、広告を出すようになる迷惑ソフトです。
なぜか広告は表示されていませんが、影響は出ているようですね。
「プログラムの削除」をしようとしても、インストールリストに「OneSafe PC Cleaner」はありませんでした。

ファイルの削除・レジストリーのチェック・プログラムフォルダーの削除などをおこないましたが改善はされません。

リカバリー・リフレッシュパック

マルウエア・ウイルスの影響が残るようなので、リカバリーを選択しました。

リカバリーをして購入時状態に戻してから、リフレッシュパックで調整をおこないます。
不要ソフト削除・ドライバー等のアップデート・Windowsアップデートなどをして快適化をおこないます。

負荷も改善してFANも静かになりました。
MS Office・メール送受信設定も終了。

ウイルス・マルウエア対策の注意をご説明した上で返却をさせていただきました。