Windows8.1搭載マシンをWindows10にアップグレードして使用されていたとのことです。
「アドバンストシステムケアでファイル削除後、OSが正常起動しなくなった」とのご相談です。
アドバンストシステムケアはマルウェアではありませんが、よく使用方法を理解せずに使うと重要なファイルまで消してしまうことがあります。
いきなり起動しなくなると、びっくりしてしまいますよね。

店頭で起動してみると、確かに回復画面になりました。

お預かりして詳細診断を行います。
メモリーなどは正常でしたが、HDDを検査してみるとエラーを抱えていました。

店頭で起動した際セーフモードなら起動したのですが、よく起動できたな、というような状態です。
アドバンストシステムケアで重要なファイルを消してしまったことと、このHDDエラーがダブルパンチで原因のようです。

HDDからなんとかリカバリーデータをコピーできましたが、Windows10になっているため通常手段では初期化出来ません。
HDDから取り出したデータを作業パソコンに移してリカバリーメディアを作成します。

リフレッシュパック＋HDD交換とデータ救出を受注しました。
HDDはテレビパソコンということもあり3TB搭載されていましたが、容量をそこまで使っていないため1TBへの交換です。