富士通 SH54/K FMVS54KWG マルウエアでフリーズ

Windows8搭載モデルです。
以前当店にて液晶割れとHDD故障に対する修理を行ったパソコンですが、今回は動作が遅く固まることもあるというご相談で承りました。

起動が遅く、操作できない

店頭で確認してみますが、エクスプローラーの起動に時間がかかったり、そこから操作ができず固まったり、という状態です。

HDDを交換したのは1年半前です。
当たりが悪いと1年ほどで壊れることもありますが、今回はそれが原因ではありませんでした。
メモリーに異常もなく、埃詰まりもないので熱が原因でもありません。

マルウェア検出

ウイルスチェックにかけてみると、いくつかのマルウェアが発見されました。

今回はこれが原因ですね。

リカバリー

こういったウイルス等を消すにはリカバリーしてしまうのが1番効果的です。
リフレッシュパックを受注いたしました。

前回お預かりしたときも清掃は行っておりますが、もう1度内外清掃をしっかり行います。