富士通 FH53/B1 FMVF53B1B リカバリー＋Wi-Fiカード交換

アクションセンターが開きっぱなしになるなどの不具合が出たためリカバリーを行ったところ、OSが起動しなくなってしまったというご相談で持ち込まれました。

「Windowsのインストールが続行できません」

リカバリー後、「コンピューターが予期せず再起動されたか、予期しないエラーが発生しました。Windowsのインストールを続行できません。Windowsをインストールするには、[OK]をクリックしてコンピューターを再起動してから、インストールを再実行してください。」というポップアップが出るようになったそうです。
ここで「OK」をクリックしても、メーカーのロゴマークが出た後また同じポップアップが出現します。
お預かりし、診断を行います。

分解：HDD取り外し

裏パネルのネジを外していきます。
ツメを折らないようにヘラなどで慎重にパネルを外します。

まずはHDDの診断を行います。
HDDを押さえている金具を外します。

SATAケーブルを外せばHDDを取り外せます。

詳細診断：HDD＆メモリー

HDDを診断ツールにかけますが正常。
メモリーのチェックテストも行いますが、こちらも異常なし。
リカバリーされているのでウイルス等は発見できません。

もう一度リカバリー

リカバリーメディアを一緒にお預かりしていたため、仮のHDDを繋いでもう一度リカバリーしてみます。

USBメモリーからの起動を行い、「トラブルシューティング」を選択します。

「ドライブから回復する」を選択します。

「開始」を選択します。
これでしばらく待てばリカバリーが完了します。

問題なくリカバリーできました。
一旦設定画面ではインターネットには接続せず、デスクトップ画面を表示させます。

Wi-Fiに接続できない

ライセンス認証を行うために無線でインターネットに接続しようとしたところ、どうもうまく行かず接続ができません。
初めはWi-Fiの電波名も表示され、パスワードも入力できるのですが、なぜか「接続できませんでした」となってしまいます。

そして「Wi-Fiネットワークが見つかりません」と電波名まで表示されなくなってしまいました。
再起動をすれば再び電波名の確認はできるのですが、接続することはできません。
有線でのネットワーク接続は可能でした。

何度か試しているうちに、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。」というブルースクリーンになり、勝手に再起動されてしまいました。

更に、ネットワークドライバーの確認を行うためデバイスマネージャーを開くと、なにやらおかしなことが起きています。

Bluetoothのカテゴリーが出たり消えたりを繰り返します。
どうやらWi-Fiカードをうまく認識できていないようです。

Wi-Fiカード差し替え

作業を一旦取りやめ、Wi-Fiカードの確認を行います。

ファンの下辺りにWi-Fiカードがあります。
これを一度取り外し、型の合う正常なものに差し替えます。

インターネット接続確認

もう一度パソコンを起動し、Wi-Fiの確認を行います。

電波名は問題なく表示されました。

当店のWi-Fiにパスワードを入力して接続を試みると、「接続済み。」となりました。
Wi-Fiカードの故障ですね。

おそらくリカバリーを行った際、Windows設定の段階でWi-Fi接続を行い、そこでうまく接続できずに再起動してしまった可能性が高いです。
それによりOSが破損し、再インストールが必要と表示されたようですね。

リフレッシュパックの続行

Wi-Fiカードの交換とリフレッシュパックを受注したため、リフレッシュパックを最後まで施します。

なかなかの埃です。
完全に組み戻す前に清掃を行います。

機能確認・返却

Windows10を2019年7月時点での最新（v1903）にアップデートしているため、諸々の確認をしっかり行います。
異常がないことを確認の上、返却です。