今回は
「富士通　FMVWJD2B7　WD2/J」
ログイン後、真っ暗な画面になり操作不能という症状です。

Windows8搭載マシンですが、Windows10にアップグレードして使っていたとのこと。

お預かりして詳細診断です。
クローンをとったHDDでセーフモード起動を行うも同じ症状。
仕方ないので強制終了を行おうとすると、「シャットダウンしています…」の画面が出ました。
どうやらビデオドライバーがうまく当たっていない模様。

HDDやメモリーに異常は見つからず、ウイルスも発見されませんでした。
受付時に「Windows Update適用後、使っている途中で真っ暗になった」と聞いていたので、Windows10アップグレードによる不整合ですね。

上記の説明を行い、リフレッシュパックにて受注。
Windows10になっていることによりDtoDリカバリーができなかったため、リカバリーメディアを強制的に作りリカバリー。
リカバリー後はWindows8だったので、もちろん8.1にアップグレードを行います。

中を開けてみると埃がかなり詰まっていました。

白い埃で固まってはいないため、できるだけ掃除します。

起動確認をして、お返しです。