DELL Vostro 5581 Windows11アップグレード後OSが正常起動しない・BIOSアップデート

Windows11にアップグレードしてからWindowsのロック画面後に、真っ黒な画面にマウスポインターのみが表示され使用できない。

DELLのパソコンでWindows11にアップグレードされたパソコンで同様の症状は、当店でも2回目です。
DELLの同じ時期のパソコンに特有な症状かもしれません。

マウスポインターのみ表示

Windowsのロック画面が表示されますが、パスワード入力しなくてもサインインします。
その後真っ暗な画面にポインターのみとなります。

元OSはWindows10なので最悪Windows10をインストールすれば動作改善しそうですが、せっかくWindows11対応機なのでできればWindows11で使いたいところです。

通常ならWindowsの復元やリカバリーを試しますが、BitLockerがかかっていたためWindows11のクリーンインストールをしてみることになりました。

分解・仮SSDに取り替え

分解してSSDなどの検査をします。

分解は簡単で裏のネジを全部取って、裏蓋を外します。

まず、バッテリーのコネクターを抜き取りSSDを外します。
DELLのパソコンには、NVMeでも小さなサイズのものが使われていることが多いですね。
交換する場合はネジ止めパーツの位置を変えることで通常サイズのSSDも使えます。

SSDはスピードテストの結果、少々劣化しているのがわかり交換することになりました。
とりあえずは仮のSSDを取り付けて作業をします。

Windows11インストールしても症状再発

Windows11のクリーンインストール後ドライバー調整をしていきます。

何度目かの再起動後不具合が再発して、真っ暗な画面にマウスポインターのみの表示となりました。

Windows11はWindows10よりも、BIOS機能とのつながりが強い。
Windows11をインストールするために、対応BIOSにアップデートしないとならない場合があります。
今回、インストールは出来ますがWindows11への対応が不十分なようです。

Windows10をインストールしてからBIOSアップデート

DELLのサイトで調べてみたところ、1年ほど前にBIOSのアップデートファイルが公開されています。
Windows11公開後のBIOSなので、Windows11での動作改善が見込めそうです。
Windows11をインストールしても安定動作が出来ないので、仮SSDにWindows10をインストールしてからBIOSアップデートを行います。

BIOSアップデートは安定した環境で行わないと危険です。
BIOSアップデート完了後、改めてWindows11をクリーンインストールしてみます。

今度は不具合を起こすことなく最後まで進めることが出来ました。
BIOSアップデートで機能の最適化が出来たようです。

SSD交換・機能確認

劣化しているSSDを新品に交換してから、Windows11を入れ直します。
正常に完了してから、機能確認をします。

クリーンインストール直後でもBitLockerでの暗号化がかかっていましたので、解除しておきました。
初期状態でのBitLocker暗号化はやっかいですし、不要です。

参考
BitLockerとは【BitLockerの要件と自動有効化の問題点】

MS Officeのインストールも終了しました。
Windows11で、サポート切れを気にすることなく使用することが出来ますね。

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