FANのホコリ詰まり・マルウエア感染
最近FANの音が気になると相談の東芝ノートパソコン。
店頭確認でもずっとFANの回転音がしています。
以前はそんなことはなかったそうです。
作業などをしていない時でも音はおさまりません。
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最近FANの音が気になると相談の東芝ノートパソコン。
店頭確認でもずっとFANの回転音がしています。
以前はそんなことはなかったそうです。
作業などをしていない時でも音はおさまりません。
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搭載されていたのはWestern Digitalの3T HDDです。
AVパソコンのため、録画を考慮しての大容量です。
しかし、HDD故障時にはこの大容量はアダとなります。
HDDの診断をしていきます。
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さて、ダウンロードできたファイルはzip圧縮されたファイルで、これだけではリカバリーは出来ません。
リカバリー用の回復ドライブを作成します。
1 Windowsの「回復ドライブ」の作成
Windowsのバージョン(8.1・10)にあった回復ドライブを、別パソコンで作成します。
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Surfaceが何らかの原因で起動できなくなってしまい、外部メディアでのリカバリーをしなければならなくなることがあります。
Surface自体が起動できないので、別のパソコンでリカバリーメディアの作成をおこないます。
リカバリーメディアのデータはMicrosoftのサイトからダウンロードできますが、実際にダウンロードしようとしても何度も失敗を繰り返してしまいます。
その際の対処法です。
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元OSはWindows8.1でWindows10にアップデートして使っていますが、DVDが再生できません。
再生ソフトが3つほどインストールされていて、どのソフトでも再生が出来ませんが1種類のソフトでは音だけが途切れ途切れに出ます。
再生ソフトのWindows10対応と、ビデオコーデックの競合あたりが原因でしょうか。
また、店頭で気付いたのがヒンジ部の破損です。
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HDDの調子が悪いのでご自身でHDDを新品に交換し、作成してあったリカバリーメディア(USBメモリー)でリカバリーをしようとしました。
しかし、リカバリーが出来なかったためにリカバリーのご依頼です。
元々搭載されていたHDDと新品のHDDを両方お預かりして、確認をしていきます。
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起動時にロック画面が出た後、パスワード入力画面が出せません。
そのためリカバリーをしようとしたが、エラーになりリカバリーができないためにリカバリ処置のご依頼です。
Windows7や8.1からWindows10にアップデートしているとリカバリーができないのは良くある話ですが、元々のWindows10の機種でも割と見られる症状ですね。
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起動時にログインパスワードを入れた後、しばらく真っ黒になってから青い画面で何も映らず起動しません。
Windows8.1のパソコンで2年ほど前に起動できなくなってしまいそのままでしたが、昨今の社会情勢のためインターネットによる遠隔授業に必要となり修理のご依頼を受けました。
こういったご依頼は最近多いですね。
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電源ボタンを押すとWindowsは起動せず、BIOS設定の画面が表示されてしまいます。
ほとんどの場合、HDDの故障が原因です(まれに違うこともあります)
BIOSでは一応HDDは認識していますが、さてどうでしょうか。
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起動時にブルースクリーンになり起動できません。内容を伺うとHDDの故障が濃厚です。
今回の修理はリカバリーが出来ずに苦労しましたが、最終的にメーカー出荷状態に戻せました。
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