NEC PC-NS150EAWOS NS150/E リカバリーメディア作成してリカバリー

自動修復で起動しないNECのノートパソコンです。

起動しなくなってからしばらくたっていますが、修理して使用したいとご相談です。
データは不要なためリカバリーをしてもかまわないというお話でした。
分解・診断を行っていきます。

分解・診断

バッテリーは外部にありますので先に外しておきます。
メモリーの蓋を外すと内部にもネジがあります。

裏側のネジを全部取りますが、この時点ではDVDドライブは外せません。

キーボードを外してからキーボード下にある5個のネジを取り、キーボード側のトップボードを外します。

HDDが見えました。
取り外しての診断結果は正常で、メモリーテストも正常に修了しました。
機械的には問題ありません。

Mcafee・Norton・Kasperskyが重複インストール

診断でのウィルスチェックでも問題は発見されませんが、Cドライブを確認して気づいたのはセキュリティソフトが3本インストールされていることでした。
「Mcafee・Norton・Kaspersky」の3本ですが、本来セキュリティソフトは1本しか入れてはいけません。
それぞれが競合してまともに動作しないばかりか、不具合を起こしかねません。
今回の起動不良の一因とも考えられます。

セキュリティソフト（ウィルス対策ソフト）は1台のパソコンには1本しか入れてはいけません。
期限切れのウィルス対策ソフトも必ずアンインストールしてください。

Windowsの復元をしても起動できない

Windows回復環境から「復元」を試しました。
復元ポイントがありましたので、復元を進めます。

復元は終了しましたがやはり起動できません。
そのため、リカバリーをして工場出荷状態に戻すこととなりました。
BIOSからHDDリカバリーを立ち上げましたが、「NECリカバリーツール」に「再セットアップ」が表示されません。
Windows10のパソコンでは、NECに限らずメーカーリカバリーができないことは頻繁にあります。
購入時のリカバリーメディア作成は必須ですが、作成されている方はごくまれです。

内部データからリカバリーメディア作成

リカバリーができなくてもリカバリー用データは残っていました。
取り出したリカバリーデータから起動可能なリカバリーメディアを作成しました。

リカバリーメディアから起動させると、「再セットアップ」が選択できました。

そのままリカバリーを進めます。

調整・アップデート

リカバリーが終了してリフレッシュパックをおこないます。
Windowsも最新にアップデートし、MS Officeのインストール・機能確認も完了しました。
ご返却時にセキュリティソフトの重複インストールや期限切れウィルス対策ソフトの問題点をご説明させていただきました。