NEC PC-DA770EAR DA770/EAR HDD重度故障・SSD交換

NECの一体型パソコンで通常の起動画面ではない表示が出て使用できないとのご相談です。
電源を入れてみると、BIOSの画面が表示されました。

こういった場合で多いのはHDDの故障です。
調べてみると、BIOS画面でHDDを全く認識していませんでした。

HDD未認識

BIOS画面でSATA Port0が「not Present」となっています。

これはHDDが接続されていないという表示です。
BIOSレベルでHDDが認識されないくらいにHDDが壊れているようです。

分解・HDD取り出し

このタイプのパソコンは裏のネジを取ればそのまま内部にアクセスできます。

HDDもすぐ見られるので取り外しは簡単です。

取り外したHDDを作業用パソコンに繋いでみると、やはり認識してくれません。
かなり重傷みたいです。

HDDクローン不能

当初のご要望ではデータの取り出しも必要でした。
しかし、HDDが全く認識しない状態なのでハードウエアのコピー機でも認識できませんし、特殊なリバースコピーでもコピーがとれません。
この場合は、クリーンルームで内部の補修をおこなわないとデータ復旧ができません。
金額も上がってしまうので、データ復旧は取りやめとなりました。

SSDに交換

HDDが故障して交換しなければならないので、この機会にスピードの速いSSDに交換をすることとなりました。

容量は元HDDよりは小さめの1Tですが、SSDとしては大容量です。
SSDは2.5インチなので、3.5インチマウンターにはめ込んであります。

リカバリーメディアよりリカバリー

HDDが全く認識しないので内部データからのリカバリーはできませんが、今回はオーナー様がリカバリーメディアをお持ちでしたので、リカバリーメディアからのリカバリーをおこなう事ができます。

NECのツールでリカバリー中です。
Windows10ではありますが、購入時バージョンのWindows10に戻るため最新バージョンのv20H2へアップデートをおこないます。
その後にリフレッシュパックを施し、不要なソフトの削除・ドライバーや各種アップデートをおこない最適化をします。

ご来店時にMS Officeのインストール設定もおこなった上でご返却となりました。