Lenovo L3-15IML05 起動後操作できない

Lenovo ideapad L3-15IML05 Type 81Y3 起動後キーボード・タッチパッド入力ができない

Windows11に更新済みのノートPCが操作できないとご相談です。
USB接続のマウスでも操作ができません。

店頭で確認したところWindows起動前ではキーボード・タッチパッドともに使用できます。
BIOSにも入れますし、操作もできます。
機械的な故障ではなさそうです。

ドライバー関係の不具合みたいなので、セーフモードを試します。
とはいえ、通常起動してしまうと操作できないので回復環境に入れません。

仕方ないので、起動時に強制終了をして回復環境に入ります。
セーフモードには入れましたが、セーフモードでも操作ができません。
かなり重傷なようです。

セーフモード起動時に気づいたのは、デスクトップに「Driver Reviver」「Simple Driver Updater」の2個のアイコンがあることでした。

いわゆるマルウェアでドライバーが古くなっていると偽警告を出して、有料契約をさせようとする詐欺ソフトです。
勝手にドラーバーを変更するので、パソコンの調子が悪くなることもあります。

操作ができない原因はこのあたりにありそうです。

マルウェアがらみのトラブルの可能性が高いですが、メモリーやHDDが原因の可能性もあり得ます。
分解診断を行います。

裏側のネジを取ればそのまま裏蓋が外せます。

内部はNECのNSシリーズと変わらず、設計は共通です。
バッテリーを外してからHDDとメモリーテストをしましたが、どちらも正常でした。

オーナー様からはパソコンの高速化のご要望をいただいています。
マルウェアもあるため、SSD換装・メモリー増設・Windowsのクリーンインストールを行います。

元OSはWindows10ですがWindows11に対応するパソコンですので、Windows11をクリーンインストールして調整します。

SSDは240Gでメモリーは4Gを1枚足して8Gにします。

Windows11のUSBインストーラーで起動してインストールを行います。

ドラーバー類はLenovoのサイトからダウンロードした物を使用します。
調整の最後にはBIOSのアップデートも行いました。

起動確認を行い、機能確認も出来ました。

クリーンインストールで機能も正常になり、マルウェアもなくなっています。
メモリー8GでWindows11 22H2で稼働しております。

起動も速くなりご返却となりました。

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