DELL Inspiron 3250 起動しない・HDD完全故障

DELL Inspiron 3250
Core i3 6100 メモリー 4Gの3年ほど前のWindows10パソコンです。スリムタイプの省スペースパソコンです。

電源を入れると「No Hard Drive detected」の警告画面で起動せきません。
使用中に焼けたような匂いがした後、起動しなくなったと伺いました。

HDDが見つからない

「No Hard Drive detected」はHDDが見つからないという表示です。HDDの故障の可能性が高いですね。ケーブル不良やマザーボードのSATAソケット不良などが考えられますが、可能性は低い。

パソコンの側板を開けたところですが、内部は綺麗ですね。

簡単にHDDの取り出しは出来ました。HDDはパソコンに繋いでも電源すら入りませんでした。見た目では焦げたりはしていませんが内部の回路がショートしたのでしょうか。

ご依頼としてはデータもご希望でしたが、データの復旧にはHDDの開封処理が必要となり高額になりますので今回は中止。
HDDを新品に交換の上でOSを入れ直します。

リカバリーメディア作成済みのためリカバリー可

HDDは前述のように電源も入らないので当然HDDからのリカバリーはできませんが、今回はオーナー様が持参されたリカバリーメディアがありました。

一般の方でリカバリーメディアを作成済みの方はほとんどいないといえます。
今回のようにHDDが全損状態の場合はリカバリーメディアがないと、OSのクリーンインストールが唯一の方法になります。
リカバリーメディアがあるのはありがたいですね。

新品のHDDをパソコンに繋ぎ、リカバリーメディア(USBメモリー)をさします。この状態で電源を入れると自動的にUSBメモリーから起動します。
メニューの中から「ドライブから回復する」を選んでリカバリーをかけます。

リカバリー・調整

リカバリーメディアからリカバリー完了。そのあとはリフレッシュパックで各種調整をします。

リカバリーなのでシステムの情報でも DELLのマークが確認できます。
その後、MS Officeのインストール・ライセンス認証を行います。各種確認を行いご返却となりました。