HP EliteBook 9470m 起動しない・SSDキャッシュ不良でパーティーション認識しない
企業様のパソコンでWindows7機。
Windows7は2020年1月14日でサポート終了のためWindows10のパソコンに順次入れ替え中でしたが、順番が来る前に起動しなくなりました。
今回修理はせずにパソコンを購入されるため、データ救出のみのご依頼を受けました。
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企業様のパソコンでWindows7機。
Windows7は2020年1月14日でサポート終了のためWindows10のパソコンに順次入れ替え中でしたが、順番が来る前に起動しなくなりました。
今回修理はせずにパソコンを購入されるため、データ救出のみのご依頼を受けました。
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Windows7のままお使いのパソコンです。
バッテリーが使えなくなっているため停電によって電源が落ちてしまったあと、OSが正常に起動できず「エラー回復処理」という画面が表示されてしまうとご相談いただきました。
大事なデータがあるため、救出したいとのことです。
一体型のWindows8.1パソコン。
電源を入れると「REGZA PC」とロゴが出ますがそこで止まり進んでいきません。
HDDの故障が濃厚ですね。
まずは分解して検証です。
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パソコンを使用中に「パソコンを修正する必要がある」と表示が出たので、書かれている番号に電話をして遠隔操作をされた。
途中で不審に思い電話をきり、復元ポイントを使いWindpws10の復元を行った。
しかし、終わらないため電源長押しで強制終了をした後、「Recovery」の表示で起動しなくなった。
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Windows7機ですが、起動途中で電源が落ちて再起動を繰り返します。
一般的な原因として考えられるのは、「HDD故障」「ウイルス感染」「ソフトウエア競合」などですね。
まずは分解しての診断を行います。
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修復画面を繰り返して起動出来ません。
店頭ではその後、ROM IMAGEが読み込めないとのエラーが英語で出ました。
これは大事かと思いましたが、お預かりした後の確認ではBIOS画面には入れましたので少し安心しました。
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デスクトップパソコンの起動中に倒してしまい、そのあとから起動途中でブルースクリーンが出て起動出来ません。
HDD損傷によるOS破損の可能性が高いですね。
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Windows7パソコンですがSSD化されているパソコン。
いじっている内にデスクトップやドキュメント内のデータが消えてしまいました。
仕事のデータがあり、データ復旧のご依頼を受けしました。
しかし、オーナー様がパソコンに復旧ソフトのインストールやOutlookの起動などを試してしまいました。
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動画データの復旧についての問い合わせがあり、大容量データについての説明をしたので記事にします。
「復旧出来たように見えてもデータが破損していて使用できない場合があります。」
データ復旧を受注する際、事前に必ず説明をしています。
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1.5TBの外付けHDDがパソコンで認識されないということでお持ち込みされました。
当店のパソコンで確認した際にはなんとか認識しましたが、HDDの状態が悪くコピーができないためお預かりしてデータ復旧に取り掛かります。
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