Avast Cleanup Premium
ウイルス対策ソフト、Aavast antivirus発売元であるAvast社の不要ファイル削除ツールです。
このソフトを使ってクリーンアップしたあと、Windowsが起動できないパソコンが続けて2台来ました。
どちらもWindows8.1を10にアップグレード済みのもの。
起動しようとしても真っ暗なままで、起動できません。
1台は復元ポイントがあったので、1週間ほど前の時点に復元してみました。
しかし、ログイン画面が壁紙のみでユーザー名やパスワード入力欄が表示されません。
いくつかの方法を試すも解消されず、初期化することになりました。
Avast Cleanup PremiumがWindowsの必要ファイルを消してしまうのが原因のようですが、Windows10が半年に一度の大型アップデートを行うための仕様変更を繰り返すのが問題を引き起こしているのかもしれません。
当面、Avast Cleanup Premiumの使用は避ける方がいいと思われます。
教示お願いします。
Avast Cleanup Premiumを購入して、使用しましたが、確かにPCは起動するのですが、どのアプリケーションも使用できず、ひたすらカンタンスタートBOXが出たり消えたりを繰り返しています。Windows8.1を10にアップグレードしています。何か手はないものでしょうか？やはり、windowsを再インストールするしかないのでしょうか？
細川博行様
Avast Cleanup Premiumでの不具合ですね。
まず、試すのは「システムの復元」です。
方法は、こちらをご参考ください。
https://pc-karuma.net/windows-10-system-restore/
ただ、Windowsは起動するものの操作ができないようであれば「セーフモード起動」して復元をするか、Windows10の起動ディスクで起動させての復元になろうかと思います。
セーフモード起動の方法は
「用語解説 セーフモード」
https://gfutility.com/shonairyokuchi/用語解説-セーフモード/
参照。
これでだめな時は、「Windows10の上書きインストール」を試してください。
これの方法。
https://freesoft.tvbok.com/win10/install/overwriting_install.html
この方法がとれればですが。
一度ご確認を。