Windows7搭載モデルです。
以前当店でHDD交換の修理を行ったものですが、「デスクトップによくわからない見覚えのないものが出ていて動作も重い」というご相談で持ち込まれました。

店頭で確認してみると、たくさんのソフトウェアアイコンが出ていました。

名前だけでも非常に怪しい、マルウェアがいっぱいです。
どうしてこうなったかはわからないとのことでしたが、恐らくインターネットを見ているときに不安を煽るような広告の類をクリックしてしまったのではないかと思います。
こういったソフトウェアは一つ入るとどんどん仲間を呼び込みます。
そして不安を煽り、有料のものを買わせたり個人情報を提出するように言ったりするのです。

通知領域を見てみると、前回お返しした際にはなかったアイコンがたくさんあります。

他に機械的な故障はありませんでした。
マルウエアが勝手に自動で起動して動いていて、このせいで動作が遅くなっていたようですね。

通常であればリフレッシュパックを提案するのですが、Windows7は2020年の1月14日にサポートが終了します。
もちろんそれでもWindows7を使いたいという方には修理してお返しするのですが、サポート終了後はネット接続が危険なものとなります。
上記をご説明したところ、当店で販売している中古のWindows8.1（2023年1月10日サポート終了）のパソコンを購入していただく運びとなりました。

富士通　LIFEBOOK　AH45/K　FMVA45KR2

元々はWindows8搭載ですが、Windows8.1にアップグレードしたうえで快適にお使いいただけるようリフレッシュパックを施しています。
旧パソコンのデータを購入していただくパソコンに移し、アップデートなどを確認します。

最後にウイルスやマルウェアについて気を付けることをご説明し、お客様持参のウイルス対策ソフトをインストールしてお返しです。