SONY SVL24128CJB 「自動修復でPCを修復できませんでした」

Windows8.1の機種ですが青い画面になり起動できません。
急ぎでデータが必要とのことで、エクスプレスサービスをご利用いただきました。

エクスプレスの場合は即時に作業に取りかかります。

HDDエラー

テレビパソコンのため、HDDは大容量で3Tのものが使用されています。

スタンドを取り外すとHDDは外せるので簡単です。
HDDはエラーが出ていました。起動できないのはHDD故障が原因でした。
データ保全のためHDDのコピーを作成しました。

データ復旧・ユーザーフォルダー内が空

コピーしたHDDを作業用パソコンに繋ぎ内部をのぞいてみると、なんとユーザーフォルダーが完全に空になっていました。
Cドライブには何度もエラー修復をした形跡があって、どこかのタイミングでユーザーフォルダーが消えてしまったようです。
これでは起動できませんね。

ここからデータの復旧を試みます。
内部データの検索をかけてみたら幸いに、フォルダー構造が出て来てDesktopやDocumenntも復活できそうです。
そのままデータを救出しておきます。

assistボタンでリカバリー・リカバリーメディア作成

データが取り出せたので、続いて修理に取りかかります。
コピー済みの3THDDをパソコンに繋ぎ、「assistボタン」を押して起動させます。メニューからリカバリー処理を選んでリカバリーをおこないます。
SONYの機種はHDDのコピーさえ取れれば、ほぼ「assistボタン」でリカバリーができます。これは便利ですね。

元HDDは3Tですが容量はそこまで必要がないので、1Tの新品HDDに交換をします。そのため、3Tでリカバリーしたものからリカバリーメディアを作成します。

1TのHDDにリカバリーメディアでリカバリー

HDDを1Tの新品に交換して、リカバリーメディアで起動させます。
リカバリーができたら、リフレッシュパックでアップデート・調整をかけていきます。
MS Office2010のディスクをお預かりしていますので、インストール・アップデート。
最後に救出済みデータをコピーします。
最後に各種確認をしてご返却いたしました。