DELL Inspiron 14 5440　パスワード入力のみでPINコードログインができない

先日までPINコードでログインしていましたが、今はパスワードボックスのみでPINコードへの切り替えができません。

いくつか心当たりのあるパスワードを入力しても、「間違っています」と表示されてしまいます。
購入して半年ほどしか経っていませんので、分解せずに診断することになりました。

セーフモード起動確認

セーフモードでは問題なくログインできる可能性があるため、回復環境に入ります。

詳細オプションの「スタートアップ設定」を選択します。

セーフモードは「最低限の機能のみで起動する」モードです。
「再起動」をクリックします。

BitLocker暗号化がかかっている

セーフモード起動を選ぶ前に、BitLockerの回復キーを入力する画面が表示されました。
心当たりのあるMicrosoft アカウントには回復キーがなく、解除できません。
これではセーフモードに入ることはできず、パスワード解除も不可能です。

外部OS起動でSSDに異常がなく、メモリーテストでも問題ないことを確認。
幸い内部に重要な必要データはないとのことですので、Windowsを入れ直すクリーンインストールを行うことにしました。

インストーラー上でSSDを認識しない

Windows11の24H2インストーラーを起動させると、内部にあるはずのSSDを認識していません。
Windows11以降たまにある「Intel VMD Controller」が有効になっているためです。

参考記事
【Intel VMD】Windows11インストール時にNVMe SSDを認識しない
OSインストール時にSSDを認識しない・BIOSにVMD設定がない

DELLのメーカーサイトでダウンロードした「Intel Rapid Storage Technology」を解凍し、内部にあるVMDドライバーをインストールします。

SSDが認識されました。

内部パーティーションを全て削除し、未割り当てとなった領域にWindows11をクリーンインストールします。
その後Intel Rapid Storage Technology以外のドライバーを当て、Windows Updateの適用やPDFリーダーなどの拡張ソフトのインストールと設定変更を行いました。
まだ購入したばかりということもありBIOSはメーカーサイトで提供されている最新バージョンと同じものでしたので、今回は更新しません。

外部清掃・返却

また同じことが起きないよう、パスワードは設定せずに返却しました。

PINコードは更新や複数回のミスで簡単に使えなくなってしまいます。
Microsoft アカウントでセットアップしている場合でも、設定したパスワードは忘れないようにしたいですね。

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