OZZIO MXA274710S12BDGE2 電源が入りにくい・勝手に再起動する

MouseのOEMパソコンのOZZIO、電源が入りにくかったがついに電源が入らなくなったと修理持ち込みされました。
元OSはWindows8で10にアップデートされていますが、Windows11には非対応です。

今回はWindows10環境のままで使用したいとのご希望です。
診断して原因を調べます。

SSD正常も空き容量10G

分解していきます。

10年以上使用のパソコンのため、内部にはかなりのホコリがありました。
作業にも差し支えますので、最初に全体の掃除をすることにしました。

ドライブはSSDとHDDの2台構成ですが、SSD・HDDともに正常でした。
ただ、SSDは128Gで空き容量が10G程しかありませんので、空き容量は足りないですね。

電源故障

電源が入らない状態なので最初に試すのは、電源を正常品に交換することです。
これが当たりで仮電源への交換で電源が入り、BIOSの確認ができました。

電源が入ったのでメモリーテストをおこないます。
メモリーテストは問題なく終了して正常確認ができました。

Windows起動もシャットダウン後勝手に再起動

これで不具合解消と思いましたがここからが大変でした。
SSDを取り付けてWindows起動は確認できました。
しかし、シャットダウンしても電源が切れず再起動してしまいます。

電源ボタンの故障を疑って、コネクターを外して直接ピンをショートさせて起動してみてもやはり再起動します。
グラフィックカードを取り外して、マザーボードの映像出力で試しても変わりません。
メモリー交換も効果なし。

マザーボードをケースから外してさらに確認します。
外部で同様の検証をしても勝手に再起動する事は変わりません。

OSを別PCの環境に変えても変化ありません。

CPU交換を試すのが最後の手段ですが、これでも変わりませんでした。
最終的にはマザーボード故障と結論づけました。

電源・マザーボード交換

電源は汎用のATX電源が使用できますので、新品を取り寄せます。
マザーボードは当然ながら中古正常品の取り寄せとなります。

入荷したマザーボードにパーツを移植して、ケースに組み戻します。
マザーボードを交換していますので、OSライセンスが外れました。

幸いマイクロソフトアカウントログインとインターネット認証でライセンスが通り、使用可能になりました。

動作も改善

シャットダウンできない不具合の解消とともに、起動が速くなりパスワード入力画面までの起動時間が3分の1になりました。
遅かったのもマザーボード不良によるものだったようです。

最終起動確認。

Cドライブの空き容量を確保していただくようお願いして、ご返却となりました。

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