Windows10で初期状態に戻したら全データが消えた

Windows10にアップ済みのパソコンで「初期状態に戻す」を選択したところ、総てのデータが消えてしまったそうです。
元OSはWindows8のパソコンです。

「初期状態に戻す」にはユーザーデータを保持したまま初期化するメニューがありますが、選択を間違えたのでしょうか。
消えたデータの復旧をご依頼頂きました。

分解・HDDの取り出し

データを救出する場合、基本的にパソコンからHDDを取り出して別パソコンでデータ復旧を試しますので分解していきます。

HDDを取り出すのは簡単で、裏面の大きな蓋を外せば内部にアクセスできます。
先にバッテリーを外しておきましょう。

HDDは正常

取り出したHDDの検査をしてからデータ保護のためクローンコピーを取ります。

HDDは正常でした。
心配なのは初期状態に戻した後、オーナー様が御自身でいろいろ試していることでした。
HDDの場合、消されたデータはWindows上ではまったく見えませんが、実際にはディスク上の磁気データは消えておりません。
そのままであれば復旧できる可能性は高いのです。
しかし、Windowsを起動させるだけでもHDDにデータが書き込みされるので、元のデータがあった場所にもデータが上書きされていきます。
こうして、上からデータが書き込まれてしまうとそれ以前にあったデータは完全に消えてしまいます。
そのため、削除データの復旧をおこなう場合はとにかく電源を入れないことが大切となります。

どの程度のデータが残っているのはわかりませんが、データ復旧作業に入りましょう。

セクタースキャンでのデータ復旧

Cドライブは初期化済みのため、パーティーション全体のスキャンをかけます。
総てのセクターをスキャンしてデータの痕跡を探すので、時間もかかります。
しばらくは待ち時間となります。

スキャンがすんだ後、パーティーション内部の情報を読み込みします。

古い日付のフォルダーが出てきました。
あとはどの程度のデータが正常に取り出せるかですね。
デスクトップやドキュメントなどのユーザーフォルダーを作業用のHDDに取り出しておきます。

70%程度の復旧率

ある程度の削除データが復旧できていました。
とはいえファイル名のみの認識で使えないファイルも結構あります。
全体的な復旧は70%弱といったところで、今回の状態の復旧率としては高いと言っていいかと思います。

ぼかしてありますが青いファイルは破損ファイルで、それ以外は正常な写真として認識されています。
オーナー様に確認をして頂いたところ、必要なデータは復旧できているのでそのまま納品となりました。

こういった場合でも必要なファイルが復旧できていない場合もあります。
パソコンドック24では、データを確認してからのキャンセルも可能ですので、安心してお申し込みください。