HP ENVY X360 13-ar0100tu バッテリー膨張で筐体湾曲・交換
内部でバッテリーが膨らみ、筐体にも影響が出ていると持ち込まれました。
まだタッチパッドは効きますが、明らかに変形しておりたまに電源が落ちることもあるそうです。
膨らみ始めたバッテリーは放置すると急激に膨張が酷くなったり、破裂や発火をしてしまう可能性があるため、早急に対処する必要があります。
内部でバッテリーが膨らみ、筐体にも影響が出ていると持ち込まれました。
まだタッチパッドは効きますが、明らかに変形しておりたまに電源が落ちることもあるそうです。
膨らみ始めたバッテリーは放置すると急激に膨張が酷くなったり、破裂や発火をしてしまう可能性があるため、早急に対処する必要があります。
「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。再起動できます」という文言が表示され、Windowsが起動しません。
エラーには「INACCESSIBLE BOOT DEVICE」とあり、内部HDDにアクセスできていない状態のようです。
先日までPINコードでログインしていましたが、今はパスワードボックスのみでPINコードへの切り替えができません。
いくつか心当たりのあるパスワードを入力しても、「間違っています」と表示されてしまいます。
購入して半年ほどしか経っていませんので、分解せずに診断することになりました。
ご家族の方がパソコンの上に荷物を置いてしまい、画像のように割れてしまったとのことです。
中央付近に大きな黒丸があり、右半分は真っ白で完全に映っていません。
左半分も表示はされるものの色がおかしく、外部出力をしなければ使えない状態です。
電源を入れると大きな音が鳴り、エラー画面が表示されWindowsが起動しません。
「Hard Drive-Not installed」と出ており、「OSが入った機械(SSD・HDD)が見つからない」という意味です。
まれに起動することもありますが、まともに動かないとのことです。
毎月の定例アップデート後、自動修復になってしまいWindowsが起動しません。
持ち込み当初は修理を希望されていましたが、金額の兼ね合いや使用年数を考えデータ復旧のみ行うことになりました。
当店で販売している中古PC購入の際に、カスタムアップグレードをご依頼いただきました。
以前「Windows11対応・OSインストールとSSD換装 HP ProDesk 600 G4」(パソコンドック24オフィシャルサイト)でご紹介したものと同じモデルです。
ノートパソコンの液晶が割れ、全体が白っぽくなりうっすらとしか表示されません。
左端にものを挟んでしまったようで、そこから黒いヒビが広がっています。
外部出力で作業することは可能ですが、それではノートパソコンの意味がありません。
2011年発売のWindows7ノートPCで、Windows10がインストールされたものを中古で4年ほど前に購入されたものだそうです。
使用中に電源が落ち、そのあと電源ボタンを押しても反応がありません。
ACアダプターは正常ですが、充電ランプやHDD読み出しランプは一切点灯しない状態です。
ACアダプターを挿すと充電ランプは点灯するものの、電源ボタンを押しても電源が入りません。
バッテリーを外しても同様で、電源ボタンランプが一瞬点きますがそれ以上の反応はありませんでした。