東芝 dynabook PT35034BSFB T350/34BB HDD正常だが起動しない・データ復旧
Pentium搭載のWindows7機で、Windows10にアップグレードした上で使われていたモデルです。
パソコンは買い換えるため、内部のデータを救出したいとのご相談です。
使用年数的に、内部HDD故障の可能性があります。
Pentium搭載のWindows7機で、Windows10にアップグレードした上で使われていたモデルです。
パソコンは買い換えるため、内部のデータを救出したいとのご相談です。
使用年数的に、内部HDD故障の可能性があります。
1ヶ月使用していない期間があり、電源が入らなくなったとご相談。
Core 2 Duo搭載のWindows7デスクトップPCで、内部のデータを取り出すために起動させたいとのことです。
動作は遅いものの普通に動いていたらしく、ランプも点かないので電源ユニット故障の可能性が高そうです。
内部でバッテリーが膨らみ、筐体にも影響が出ていると持ち込まれました。
まだタッチパッドは効きますが、明らかに変形しておりたまに電源が落ちることもあるそうです。
膨らみ始めたバッテリーは放置すると急激に膨張が酷くなったり、破裂や発火をしてしまう可能性があるため、早急に対処する必要があります。
「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。再起動できます」という文言が表示され、Windowsが起動しません。
エラーには「INACCESSIBLE BOOT DEVICE」とあり、内部HDDにアクセスできていない状態のようです。
先日までPINコードでログインしていましたが、今はパスワードボックスのみでPINコードへの切り替えができません。
いくつか心当たりのあるパスワードを入力しても、「間違っています」と表示されてしまいます。
購入して半年ほどしか経っていませんので、分解せずに診断することになりました。
ご家族の方がパソコンの上に荷物を置いてしまい、画像のように割れてしまったとのことです。
中央付近に大きな黒丸があり、右半分は真っ白で完全に映っていません。
左半分も表示はされるものの色がおかしく、外部出力をしなければ使えない状態です。
電源を入れると大きな音が鳴り、エラー画面が表示されWindowsが起動しません。
「Hard Drive-Not installed」と出ており、「OSが入った機械(SSD・HDD)が見つからない」という意味です。
まれに起動することもありますが、まともに動かないとのことです。
毎月の定例アップデート後、自動修復になってしまいWindowsが起動しません。
持ち込み当初は修理を希望されていましたが、金額の兼ね合いや使用年数を考えデータ復旧のみ行うことになりました。
当店で販売している中古PC購入の際に、カスタムアップグレードをご依頼いただきました。
以前「Windows11対応・OSインストールとSSD換装 HP ProDesk 600 G4」(パソコンドック24オフィシャルサイト)でご紹介したものと同じモデルです。
ノートパソコンの液晶が割れ、全体が白っぽくなりうっすらとしか表示されません。
左端にものを挟んでしまったようで、そこから黒いヒビが広がっています。
外部出力で作業することは可能ですが、それではノートパソコンの意味がありません。