GateWay P4LS0「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります」
Windows7搭載機ですが、Windows10にアップグレードの上でお使いだったノートパソコンです。
普通に使用できていたのに急にWindowsが起動しなくなったとお持ち込みいただきました。
ご相談の結果、パソコンは買い換えるためデータの救出のみお受けすることになりました。
Windowsが起動しない
「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります」と表示され、Windowsが起動しません。
自動的に再起動するも同じ画面や自動修復画面になり、通常の方法ではデータを取り出すことができなくなってしまいました。
分解：HDD
HDDから直接データを復旧するため、ノートパソコンの分解を行います。
封印シールの下にあるネジも含め、7個外します。
封印シール下にあるネジを外すと光学ドライブを外すことができるため、スライドして取り外します。
ノートパソコンを開き、キーボードを取ります。
キーボード下にあるネジを3個外すと裏側のパネルを取ることができます。
上部にあるバッテリーを外し、HDDマウンターのネジを2個取り外します。
調理場で利用されていたとのことで、油のようなものが入り込んでいますね。
HDDを取り外せました。
HDDステータス：正常
5万5千時間ほど使用されていますが、ステータスは正常です。
Windowsが起動できなくなる場合HDDやSSDの物理破損、もしくはウイルスやWindowsアップグレードによるOS破損がありますが、今回は後者が原因のようですね。
データ救出
HDDは正常なため、比較的容易にデータを救出することができました。
17.2GBほどのデータを復旧の上、お客様が新たに購入されたノートパソコンに移します。
データは念のためUSBメモリーや外付けHDDに複製コピーを取っていただくようお願いし、返却です。
一カ所にしかないデータはいずれ取り出せなくなってしまうため、早め早めに対策をしておきたいですね。
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