東芝 dynabook PT35034BSFB T350/34BB　HDD正常だが起動しない・データ復旧

Pentium搭載のWindows7機で、Windows10にアップグレードした上で使われていたモデルです。

パソコンは買い換えるため、内部のデータを救出したいとのご相談です。
使用年数的に、内部HDD故障の可能性があります。

Windowsが起動せず「デバイスに問題が発生した」というブルーの画面が出るとのことですが、その画面が表示されるまでにも時間がかかります。
HDDが故障していた場合悪化させてしまう可能性があるため、症状の確認は行わずにお預かりしました。

分解：HDD

バッテリーを外し、左下の裏蓋固定ネジを緩めます。

HDDを左方向へずらし、筐体から取り外します。

Seagate製のHDD 500GBでした。

HDDステータス：正常

検証用パソコンに接続して確認すると、意外にもHDDは正常でした。
Windowsが起動しない原因はHDDではなく、OSの起動領域破損などソフトウェア上の問題のようです。

データ復旧

お客様が希望されていた写真を中心に、6GB強のデータを救出。

HDDの状態が悪いとファイル名が連番で出力されることもありますが、フォルダー構成ごと救出できました。

当店で販売しているUSBメモリーへ移行し、お渡しになりました。

HDDやSSDが正常でも、Windows Updateやウイルスなどが原因でWindowsが破損することがあります。
特にWindows10以降は旧OSからバージョンアップグレードして使っている方も多いため、注意が必要です。
バージョンアップの際はなるべくクリーンインストールするか、メーカーサイトで提供されているアップグレード用のドライバーを適用するようにしましょう。
なお、どれだけ気をつけていても故障するときは故障するので、大切なデータはパソコン内部と外部メディアの二カ所に保存するのが吉です。

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